Clínica Otorrino Premium

Ana Claudia Capistrano um ano atrás

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A clínica faz o agendamento por "blocos": minha filha estava agendada no bloco das 14hs. Chegamos às 15hs, aguardamos 2 minutos no balcão e quando fomos atendidos o recepcionista disse que o médico, dr. Daniel, não poderia mais nos atender pois estávamos atrasadas. O bloco vai das 14hs às 15hs e a clínica funciona até às 20hs. Somos uma família de 5 pessoas, todas alérgicas, que frequentavamos mensalmente a clínica por ser próximo à nossa residência. Por 2 minutos a clínica perdeu 5 pacientes frequentes. Saí de Camurupim, paguei estacionamento no shopping, se o horário fosse preciso não agendasse em blocos, trabalhasse com o horário marcado. Já cansei de aguardar horas, o médico não pode esperar 2 minutos? Faltou bom senso.

Marcelo D um ano atrás

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No geral, sou muito satisfeito com os serviços prestados pela Otorrino Premium. A clínica oferece um atendimento de qualidade e uma estrutura eficiente. Tenho usado seus serviços há algum tempo e, na maioria das vezes, fui bem atendido, tanto eu quanto minha família. No entanto, em duas situações específicas, tanto comigo quanto com meu filho, houve uma postura excessivamente conservadora por parte dos médicos, o que resultou em um tratamento inicial inadequado. Em ambas as ocasiões, as orientações médicas iniciais não resolveram o problema de saúde apresentado, levando-nos a buscar atendimento de emergência, que acabou sendo mais eficaz. Preciso destacar que algumas abordagens médicas precisam ser mais assertivas, principalmente em casos em que o paciente busca alívio imediato para sintomas mais graves. A postura conservadora, embora importante em muitos casos, pode não ser a mais apropriada para todas as situações.

Eva Melo 5 meses atrás

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O serviço de atendimento pelos canais de comunicação como telefone e Watts é pura enganação porque não atendem!

Sarah Costa 2 anos atrás

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Infelizmente perdeu minha admiração, retornei dando uma chance já que dá última vez que vim esperei mais de 2h, achei que poderia ter sido algum imprevisto, mas novamente o atrasado infindo se repete! É lastimável, achando ainda pouco a demora colocaram representante para entrar! Sabemos que os convênios pagam pouco, mas ficarmos passando o por esse tipo de humilhação é demais um pouco de respeito e responsabilidade é o mínimo com os clientes e pacientes.

fernando avelino 3 anos atrás

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Agendamos um atendimento para nossa filha no período das 14 as 15hs. Nos foi explicado que o atendimento era feito por ordem de chegada por blocos de horário e sempre fomos atendidos assim. Em nenhum momento foi informado a nós que o horário seria diferente hoje. Saímos de casa as 14:20 em um trajeto que costumamos a gastar 15 minutos mas que por causa de trânsito de pessoas se deslocando para assistir o jogo o trajeto demorou exatos 33 minutos. As 14:30 a recepção entra em contato conosco para confirmar se estávamos a caminho e confirmamos que já estávamos indo e que havia trânsito. Nova oportunidade para ser informado alteração no horário de atendimento mas não houve nenhuma informação e continuamos no trajeto. Chegamos ao shopping as 14:53 ( tirei foto do cartão de estacionamento ). Corremos para a clínica. O médico passou por nós, fingiu que não reconheceu, baixou a cabeça e se enfiou no elevador já lotado. Ficamos tão desorientados na hora que nem tivemos a reação de falar com ele mas como as luzes da clínica estavam acesas fomos para lá achando que ele poderia ter tido um imprevisto mas teria alguém para atender no lugar dele. Chegando lá a recepção nos informou que iriam fechar as 15hs e que depois do último paciente o médico tinha ido embora porque ia assistir o jogo. Quando é para o paciente esperar 1h na cabeça deles é normal, mas o médico não tem obrigação de cumprir nem o próprio horário. Sensação de impotência e humilhação que experimentamos com a clínica e que com certeza vamos repassar aos mais de 10 parentes e amigos aos quais tínhamos indicado a clínica. No mais Deus abençoe vocês, e que jamais vocês precisem de um médico para um filho em dia de jogo pois pode ser que assistir o jogo seja mais importante para eles do que a saúde, aquela que eles fizeram juramento, de vocês ou seus filhos.